Un Funnel o embudo de ventas es un concepto utilizado en el comercio electrónico para recrear el recorrido de las personas para cumplir un objetivo.
Crear funnels y comprender sus estrategias, me ha permitido:
- Mis primeros funnels los creé para vender servicios musicales 🎶, dejé de hacerlo cuando me quedé sin tiempo.
- Para solucionar el tema del tiempo, dejé de tocar en eventos para crear una formación online 🎓 que cubriera todas mis habilidades, tardé 2 años en aprender a automatizar el 90% de los procesos y hoy recibe más de 1.000 estudiantes de diferentes lugares del mundo cada año.
Ahora te enseñaré cómo funcionan los funnels y cómo usarlos adecuadamente para vender tus servicios presenciales, productos físicos o digitales.
Si necesitas ayuda para crear tu funnel 👉 toca aquí.
¿Qué es un funnel o embudo de conversión?
¿Cuál es el objetivo del embudo de conversión? 🎯
El mayor propósito del embudo de conversión es que el cliente o lead avance por un proceso de calificación en la jornada de compra, tenga una gran experiencia y cumpla con el objetivo: convertir. 👌
Un buen embudo representa el proceso o el camino que el usuario toma antes de comprar.
¿Por qué usamos los embudos de conversión? 😉
Desde mi punto de vista, es una excelente herramienta para visualizar, planificar y comprender todo el ecosistema de las ventas de un negocio. Algunas razones por las cuales es una gran idea usar un funnel con tu emprendimiento son:
- Se reduce el tiempo ⏰ en que un usuario pasa de ser un desconocido a un cliente, lo que significa que los resultados se consiguen más rápido.
- Conviertes tu página web y redes sociales en algo más que solo contenido, ⚙️ una máquina de conversiones porque puedes optimizar todo, captar la atención de las personas y conseguir más ventas.
- Las personas que te escriben 📲 ya saben todo de ti, de tus servicios y de lo que haces, esto significa que te ahorras un montón de horas explicando a las personas tus servicios y condiciones.
- Puedes ofrecer descuentos exclusivos 🚨 a ciertas personas y enviar mensajes de manera masiva.
- Optimizas la inversión 💸 que haces en relaciones públicas, publicidad paga en Email o anuncios en redes sociales.
- Te permiten conocer las necesidades de las personas 🤝, crear relaciones más efectivas y personalizadas.
- Puedes saber exactamente la etapa que mejor funciona o lo que no funciona dentro de tu funnel y optimizarlo 🕵️♀️ rápidamente antes de perder todo tu dinero.
¿Qué personas o negocios deberían tener un funnel? 🤩
Los funnels y embudos de ventas son adecuados para:
- Ofrecer servicios profesionales
- Vender productos físicos
- Vender productos digitales
- Posicionar una marca
- Crear una membresía o suscripción
- Regalar un ebook o un taller
Es decir, un embudo se usa para conseguir cualquier tipo de conversión, desde llevar personas a una tienda online, clase privada o videollamada, hasta conseguir una conversión de ventas, una recompra o conseguir una recomendación.
En las consultorías que trabajamos con nuestros clientes hemos creado funnels para:
- Con una orquesta de música 🎷 tropical diseñamos e implementamos un funnel para potenciar y automatizar las ventas de sus conciertos.
- Con un cliente de salud 👩🏻⚕️ diseñamos embudos para posicionar su marca, conseguimos llevar personas de su blog y podcast a la página de reserva de citas.
- Con terapeutas y psicólogos 🧘🏽♂️ creamos embudos para que las personas decidan comprar un curso con las respuestas que buscan, logramos darle más valor a su tiempo presencial.
- Con restaurante 👨🏻🍳, conseguimos crear un funnel para que las personas que más disfrutaran de sus platos, pudieran comprar las recetas y ver tutoriales exclusivos con su chef.
Los funnels y los embudos de venta son para cualquier tipo de negocio o profesional, es como una especie de agente comercial con superpoderes. 🦹♀️
¿Qué se necesita para crear un funnel? 🚀
No necesitas ser programador, tampoco tienes que ser ingeniero en sistemas, o el mejor de los estrategas en negocios digitales.
Si quieres construir un funnel por tu propia cuenta, debes saber que existen muchas herramientas y grados de dificultad. Pero vamos con calma, lo primero será comprender los ingredientes de un buen funnel de conversión.
Tráfico orgánico o pagado 📢
Para conseguir tráfico es necesario crear contenido y optimizarlo para cada etapa en la que se encuentre tu cliente ideal.
Si el contenido es bueno y las personas se identifican 🥰 con sus dolores y deseos, seguro que entrarán a nuestro funnel.
Algunos lugares donde puedes publicar contenido y conseguir tráfico son:
- Contenido gratuito en redes sociales (Facebook, Instagram, Google, YouTube, entre otras).
- Anuncios pagados a Facebook, Instagram, Google, YouTube, entre otras.
- Artículos en un blog.
- Un programa de pódcast.
- Medios tradicionales como: radio, televisión o diarios.
- Comunidades.
Automatización de email marketing 📧
Los correos electrónicos funcionan muy bien, entre más valor se aporte a al cliente potencial, más posibilidad de convertirlo en cliente.
Algunas plataformas que permiten automatizar correos electrónicos son: ClickFunnels, GetResponse, InfusionSoft o Active Campaign.
Páginas de aterrizaje y registro 💻 (Landing pages)
Estas son páginas que cumplen una función específica dentro del proceso de ventas:
- Página de registro
- Página de ventas
- Página de gracias
- Página de resultados
Recuerda: un sitio web tiene información general del negocio, una landing page es una página que tiene un objetivo específico y una acción clara que debe hacer el cliente potencial.
Herramientas para vender online 💰
De acuerdo al tamaño de tu negocio, podrás explorar diferentes herramientas para vender en Internet.
Algunas que puedes explorar son:
- Thrive Cart,
- SamCart,
- SendOwl,
- Gumroad o
- Hotmart.
Plataformas para alojar contenido como cursos online o membresías
Existen gran cantidad de plataformas en Internet que ofrecen el servicio de alojamiento de contenido digital como cursos online o membresías.
Algunas opciones son:
- Plantillas y Pluggins de WordPress,
- Se pueden crear plataformas personalizadas en Clickfunnels
- Puedes hacerlo gratis por medio de Hotmart.
Escritores persuasivos ✍🏻
El arte de un funnel consiste en crear un escenario persuasivo que sea lo suficientemente claro, potente y personalizado. Esto se logra por medio técnicas de escritura persuasiva, también conocido como copywriten.
Si tienes experiencia en negocios, seguro habrás entendido que todo se trata de colocar las palabras adecuadas en el lugar adecuado, en el momento adecuado.
¿Cómo ser un buen copywriter? Te recomiendo hacer encuestas, a las personas que tienes en tus bases de datos. Así podremos detectar las palabras que más usan, sus dolores, sus problemas y sus deseos, así podremos crear mensajes ajustados a lo que ellos necesitan o quieren escuchar.
¿Cuántas plataformas se necesitan para crear un funnel exitoso? 🤯
Como has notado, existen muchas plataformas que intervienen en el proceso de digitalización de un negocio, esto en palabras normales se traduce en:
El tiempo que te vas a ahorrar digitalizando tu negocio, lo vas a invertir aprendiendo a manejar todas las plataformas.
😅 Eso no tienen nada de interesante…
¿Tienes más opciones?
- Aprender a configurar cada plataforma y contratar sus servicios por serparado.
- Contratar una plataforma que tenga todo incluido como ClickFunnels, parece costosa, pero tiene todo lo que necesitas: landing pages, pasarelas de pago, email automatizado, webinars automatizados, métricas avanzadas, sitios de membresía, cursos online, incluso tener control de la base de datos.
- Contratar un profesional que se haga cargo.
- 👉 Más información
¿Cuáles son los funnels más efectivos?
Existen varios tipos de funnels de conversión, para decidir cuál es la mejor opción para ti, es necesario conocer el valor de tus servicios, el modelo de negocio y tus objetivos comerciales.
Funnel para atraer personas 🧲
A las personas que se identifican con el contenido que ponemos a su disposición en un blog, en redes sociales o en anuncios, los invitamos de manera clara y específica a tomar una acción.
Ejemplos de acciones que podemos solicitar a las personas que ven nuestro contenido para que se conviertan en leads.
- Descargar este ebook o plantilla
- Únete a la clase gratis
- Recibe este boletín en tu correo
- Te invito a un taller la siguiente semana…
Las personas que se atreven a dejar sus datos, se convierten en leads, esto nos permite concluir que si descargaron en ebook sobre una temática particular, es porque tienen gran interés.
Una vez se convierten en leads pasan al siguiente funnel.
Funnel para cultivar tus leads 💘
Un lead es una persona que ya nos conoce al menos un poco, nuestro objetivo será entregarles valor, educarles sobre sus problemas y regalarles tanto valor, confianza y seguridad, que definitivamente solo quieran trabajar con nosotros.
Lo mejor de estas tecnologías, es que puedes enviar mensajes masivos, emails a miles de personas en un minuto, enviar plantillas con información muy puntual, videos, tutoriales, lo que sea… pero lo realmente interesante es que puedes saber qué personas se interesaron en cada pieza de contenido, de manera que puedas más adelante hacerles ofertas totalmente personalizadas.
Por ejemplo, yo soy músico
- Las personas ven contenido en mi Instagram, se interesan y los invito a enviarme un mensaje para que se unan a un taller gratis.
- Cuando envían el mensaje, automáticamente reciben un enlace para que puedan registrarse y tener acceso inmediato (esto es un auto-respondedor que se configura gratis dentro de Meta)
- Cada semana envío un boletín explicando diferentes técnicas para tocar un instrumento.
- Cuando una persona da clic en un enlace porque se interesó en un tema particular, automáticamente se activa una secuencia de anuncios con una oferta por tiempo limitado, se activan correos electrónicos y mensajes de Instagram para invitarlos a tomar acción.
Como puedes darte cuenta, además de aportar valor, el objetivo de este funnel es segmentar tu lista y reconocer cuáles son los intereses específicos de cada persona.
Funnel para conseguir ventas 💰
Un funnel de conversión se activa cuando las personas muestran interés en un servicio o producto, durante las campañas de cultivo de leads.
Imagina que vieron un email sobre cómo colocar anuncios en internet, les pareció interesante el artículo y al final encuentran un mensaje donde los invitas a contratar tus servicios.
Las personas que reciben esta información ya están cualificadas, tienen interés, así que irán a la página de pago a terminar su compra ¿sabes qué pasa cuando terminan su compra? Pasan al siguiente funnel, donde mostramos servicios de más valor.
¿Y qué pasa con las personas que se interesaron pero no compraron? Ingresan al siguiente funnel.
Funnel para hacer remarketing 🌀
El funnel de remarketing se utiliza para no dejar dinero sobre la mesa.
¿Eres de los que abandonan la venta cuando te dan el primer no? En internet también pasa eso, tienes que recibir 99 NO para recibir un SI.
Lo bueno es que en internet, puedes conseguir esos 99 NO en minutos y gastar tu tiempo.
¿Cómo hacemos esto? Una vez las personas llegan a una página de pago y la abandonan, se activa un funnel que tiene por objetivo:
- Enviar anuncios por medio de Meta Ads y Google Ads, para recordarles la oferta, los beneficios y las historias de nuestros clientes.
- Iniciar una secuencia de correos electrónicos automatizados para reforzar cada parte de nuestro producto o servicio.
- Invitarlos nuevamente a comprar.
Por supuesto que esto se trata de crear presión, también es influencia, persuasión, seducción, es mostrar que realmente podemos ayudar… y eso no significa que nos veamos como unos hambrientos que no tenemos ventas. Eso significa simplemente «más ventas».
Espero que no confundas presión con Spam, porque eso no es bueno para tu marca.
Funnel para clientes 🚀
¿Sabías que si tu servicio o producto es bueno, en un 60% de las veces tus clientes van a querer comprarte de nuevo?
¿No sería genial automatizar un proceso que permita enviar mensajes y anuncios a tus clientes para que den el siguiente paso?
Un Funnel Up-Sell se trata de una campaña que nos permite vender productos y servicios relacionados a nuestros clientes. Hay dos embudos que podemos utilizar para esto:
- Up-sell con landing pages. En vez de llevar a los clientes que acaban de comprar a una página de gracias, les llevamos a una landing page con una oferta exclusiva.
- Up-sell con emails y anuncio. Dejamos que pasen unos 3 o 5 días de un usuario haber comprado y le proponemos una nueva oferta irresistible.
Si sabes que tienes suficiente valor para aportar, no puedes tener miedo de hacérselo saber a tus clientes.
¿Cuál es el mejor funnel?
Como puedes notar, existen 4 etapas principales en cada funnel, todo depende de tu negocio, experiencia y presupuesto.
Un funnel gratis y sencillo 🐣
El más fácil que puedes hacer es este:
- Creas contenido gratuito en Instagram con un llamado a la acción muy claro de enviar un mensaje privado.
- Por medio de mensajes privados envías videos, imágenes y toda la oferta.
Un funnel para WhatsApp 📲
En segundo lugar, construiría el siguiente funnel:
- Crear anuncios en Instagram y Facebook con un llamado a la acción en el botón que lleve a las personas a WhatsApp.
- Por medio de conversaciones en WhatsApp puedes terminar la venta.
- Se puede complementar con anuncios de remarketing para las personas que enviaron un mensaje pero no compraron.
El mejor funnel de todos
El mejor funnel de conversión o embudo de ventas, contiene al menos 4 etapas:
- Captación de leads
- Cultivar los leads
- Conseguir ventas
- Conseguir más ventas
- Ya sea por medio de remarketing para no compradores
- O nuevas ofertas para clientes.
Los funnel tienen mucho que ver con la creatividad y la optimización constante. Por eso es importante siempre contar con métricas claras, que nos permitan saber qué parte del embudo debemos mejorar.
¿Cómo saber si un funnel puede mejorarse?
Existen muchas métricas que podemos y debemos usar para optimizar los funnels. Estas métricas deben revisarse en conjunto con la etapa que estamos analizando.
Métricas para captación de leads
En esta etapa llevamos seguimiento de cuántas personas están pasando de ser desconocidos a que nos dejen de manera voluntaria sus datos.
- Alcance de anuncios
- CPA (Coste por acción),
- CPL (Coste por lead)
- CPV (Coste por venta) a través de anuncios
- Número de leads captados
- CTR (porcentaje de personas que hicieron clic) en página de captación
- Número de leads confirmados
Métricas para cultivo de leads
La forma de saber si estamos nutriendo con valor a estas personas es saber si están abriendo los emails o si están dando clic en los enlaces.
- Tasa media de apertura de emails
- Descarga de leads magnets
- CTR en emails
Métricas para vender
Finalmente, necesitamos saber qué resultados tuvimos. Ya sabes lo que dicen por ahí, lo que no me mide no se puede mejorar.
- Número de ventas
- Total de ingresos
- CPV medio (coste de cada venta)
- Número de visitas a sales page
- CTR sales page
- % de conversión de sales page
- Número de visitas a página de pago
- % de conversión de página de pago
- % de conversiones por bump
- % de devoluciones
¿Cómo empezar digitalizar mi negocio?
¿Te imaginas poder dejar listo hoy el sistema que te ayude a vender piloto automático durante los próximos años?
Esto te beneficia porque:
✅ Tendrías ingresos continuos que garanticen tranquilidad para tu negocio.
✅ Ganarías más dinero sin tener que invertir más tiempo prestando servicios.
Yo ya lo he hecho y con mis cursos de música y ahora puedo ayudarte para que dentro de unos días estés tú también vendiendo en piloto automático.
¿En qué punto te encuentras ahora?
Principiante
No te abrumes por lo complicado que pueda parecer al comienzo. No te preocupes, porque voy a explicarte todo esto desde cero y te voy a mostrar el paso a paso, para que apliques estas estrategias a tu negocio.
📚 Si estás comenzando desde cero, te invito a estudiar este video.
Allí aprenderás en más detalle cómo funcionan los embudos y el tráfico en internet.
¿Te identificas con estas situaciones?
✔️ ¿Buscas un profesional que pueda ayudarte a implementar un ecosistema digital para tu negocio?
✔️ ¿Conoces muchas estrategias para vender más, pero no sabes cuál es la más adecuada?
✔️ ¿Te parece que es difícil y aburrido usar tantas plataformas?
✔️ ¿Quieres crear un funnel, pero no sabes cómo empezar?
✔️ ¿Te gustaría acompañamiento en la creación de tu sistema de ventas online?
✔️ ¿Quieres automatizar correos electrónicos?
✔️ ¿Necesitas optimizar y escalar tus embudos de ventas?
✔️ ¿Te hace falta claridad para comprender las métricas de las estrategias?
✔️ ¿Quieres aprender a tomar mejores decisiones en tu negocio?
✔️ ¿Buscas en Pereira, Manizales o Armenia, quien te ayude a crear embudos y funnels?
✔️ ¿Necesitas crear un sistema de ventas digital para tu negocio en el eje cafetero?
Estoy seguro de poder ayudarte a encontrar el camino para monetizar tu talento y vender más por medio de funnels y estrategias digitales.
¡Te ayudo a crear tus propios funnels! 🔥
✅ Servicios de consultoría
✅ Creación de estrategias
✅ Creamos tus funnels y embudos
✅ Si vives en Pereira, Manizales o Armenia, te ofrecemos nuestro estudio de grabación y producción audiovisual.
✅ Te enseñamos a vender en internet, escalar y tener mejores resultados.
